Sophos Diagnostic Utility (SDU)

SDU là gì?

Sophos Diagnostic Utility (SDU) là một công cụ chẩn đoán chuyên dụng được phát triển bởi Sophos. Công cụ này có khả năng thu thập toàn bộ thông tin hệ thống quan trọng và các file log từ  Sophos đã được cài đặt trên thiết bị của bạn. Đây là công cụ không thể thiếu khi bạn cần hỗ trợ kỹ thuật từ Sophos Support.

SDU trên Windows

SDU được tích hợp sẵn trong gói cài đặt Sophos Endpoint.

Bước 1: Mở ứng dụng Sophos trên Server, vào phần About -> Chọn Open Endpoint Self Help Tool

Bước 3: Chọn Launch DDU

Bước 4: Tích chọn vào I accept the terms of the… và chọn Accept. Sau đó chọn Start để bắt đầu quá trình thu thập log:

Bước 5: Sau khi hệ thống thu thập log của thiết bị thì bạn có thể tùy chọn cách thu thập log bao gồm

View log: Bao gồm thông tin chi tiết về các tập tin được công cụ thu thập.

Open Folder: Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến Folder chứa file log được lấy từ thiết bị

Submit: Hệ thống sẽ hỗ trợ bạn chọn Upload to Sophos (sau đó bạn sẽ nhận được một đường dẫn về nơi file được upload) .

Upload to Sophos sao chép URL và gửi cho support team

Lưu ý: Việc upload file lên Sophos chỉ hỗ trợ cho các Server có thể kết nối trực tiếp đến sdu-feedback.sophos.com với port 443.

Hoặc có thể Submit manually in a browser (sau đó bạn có thể tự chọn Case Support mà bạn muốn upload file SDU để hãng có thể hỗ trợ bạn).

SDU trên macOS

Bước 1: Mở giao diện Sophos

Nhấp vào biểu tượng khiên Sophos trên thanh menu (menu bar)->Chọn “Open the Sophos Endpoint…”

Bước 2: Truy cập công cụ Self Help

Trong giao diện Sophos, nhấp “About” -> Chọn “Open Endpoint Self Help…”

Bước 3: Khởi chạy SDU

Nhấp “Launch SDU…” -> Nhấp “Run” trên cửa sổ Sophos Diagnostic Utility

Bước 4: Kết quả

Các tệp log sẽ được lưu tự động

Tệp kết quả có tên: ComputerName_DATE_TIME_SDU.zip

Vị trí lưu: Trên màn hình desktop.

SDU trên Linux

Hệ thống được bảo vệ bởi Sophos Protection for Linux (SPL)

Cần truy cập terminal 

bash:/opt/sophos-spl/bin/sophos_diagnose [đường_dẫn_thư_mục]

Tạo tệp tar.gz trong thư mục làm việc hiện tại.

Ví dụ: Tạo tệp chẩn đoán trong thư mục /tmp:

/opt/sophos-spl/bin/sophos_diagnose /tmp.

Kết luận:

Sophos Diagnostic Utility là công cụ quan trọng giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố hiệu quả. Việc sử dụng đúng cách sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo hệ thống bảo mật hoạt động ổn định.

Tham khảo

Hướng dẫn Sophos Diagnostic Utility (SDU): Sophos Diagnostic Utility: Get and send logs to Sophos Support

Video hướng dẫn chi tiết: Sophos Endpoint: Sophos Diagnostic Utility (SDU)

CÔNG TY CỔ PHẦN DASS – NHÀ PHÂN PHỐI HÀNG ĐẦU GIẢI PHÁP BẢO MẬT SOPHOS

♦ HCM: 55/10 Trần Đình Xu, Phường Cầu Ông Lãnh, TP. HCM

♦ 028 2055 2868

♦ Hà Nội: Số 29, Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội

♦ 024 3555 3030

♦ Email: info@dass.vn

♦ Fanpage: DASS – Sophos Việt Nam