Thực tế niềm tin an ninh mạng năm 2026: Vì sao doanh nghiệp vẫn chưa thực sự tin nhà cung cấp?

Trong bối cảnh các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi, doanh nghiệp không chỉ tìm kiếm một giải pháp bảo mật hiệu quả mà còn cần một nhà cung cấp đáng tin cậy. Khi lựa chọn đối tác an ninh mạng, tổ chức đang trao cho họ trách nhiệm bảo vệ con người, dữ liệu, hệ thống và cả doanh thu.

Tuy nhiên, một nghịch lý đang tồn tại: dù phụ thuộc lớn vào các nhà cung cấp an ninh mạng, phần lớn doanh nghiệp vẫn chưa thực sự đặt trọn niềm tin vào họ.

Theo nghiên cứu toàn cầu do Sophos ủy thác và được thực hiện độc lập bởi Vanson Bourne với 5.000 lãnh đạo CNTT và an ninh mạng tại 17 quốc gia, mức độ tin tưởng đối với các nhà cung cấp an ninh mạng hiện vẫn ở mức rất thấp. Báo cáo này cho thấy niềm tin đang trở thành một yếu tố quan trọng không kém công nghệ trong các quyết định đầu tư bảo mật.

Niềm tin vào nhà cung cấp an ninh mạng đang ở mức thấp

Một trong những số liệu đáng chú ý nhất từ nghiên cứu là chỉ 5% lãnh đạo CNTT cho biết cả cá nhân họ và tổ chức của họ hoàn toàn tin tưởng vào các nhà cung cấp an ninh mạng.

Đây là một con số đáng suy ngẫm. Bởi trên thực tế, các nhà cung cấp bảo mật không chỉ bán sản phẩm hay dịch vụ, mà còn đóng vai trò như một “lá chắn” vận hành 24/7 cho doanh nghiệp. Đặc biệt với các công ty nhỏ, nơi không phải lúc nào cũng có đội ngũ CNTT nội bộ chuyên trách, giải pháp bảo mật thậm chí còn hoạt động như một bộ phận an ninh mạng thay thế.

Thế nhưng, trước khi doanh nghiệp có thể quyết định tin tưởng một nhà cung cấp, họ lại phải đối mặt với một bài toán khó hơn: làm sao để đánh giá được nhà cung cấp đó có thực sự đáng tin hay không?

Doanh nghiệp gặp khó khăn khi đánh giá độ tin cậy của nhà cung cấp

Nghiên cứu cho thấy 79% tổ chức gặp khó khăn khi đánh giá độ tin cậy của các nhà cung cấp hoặc đối tác an ninh mạng mới. Không dừng lại ở đó, 62% cũng cho biết họ gặp khó khăn ngay cả với những nhà cung cấp đang hợp tác.

Điều này phản ánh một thực tế rằng niềm tin không tự động xuất hiện sau khi ký hợp đồng. Ngược lại, nhiều doanh nghiệp vẫn tiếp tục băn khoăn về năng lực thực sự, mức độ minh bạch và khả năng bảo vệ của nhà cung cấp trong suốt quá trình hợp tác.

Những rào cản lớn nhất khiến doanh nghiệp khó tin tưởng thường xuất phát từ việc thiếu minh bạch trong thông tin:

• 47% cho rằng thông tin nhà cung cấp đưa ra không chính xác hoặc chưa đủ chi tiết

• 45% nhận thấy thông tin khó hiểu, khó diễn giải

• 43% thừa nhận họ thiếu kỹ năng hoặc kiến thức để đánh giá nhà cung cấp

• 41% gặp phải các nguồn thông tin mâu thuẫn

• 38% cho biết họ khó tìm được thông tin cần thiết để ra quyết định

Đáng chú ý, các doanh nghiệp nhỏ dưới 250 nhân viên có xu hướng gặp khó khăn hơn doanh nghiệp lớn (+ 1000 nhân viên) trong việc đánh giá nhà cung cấp, đặc biệt ở khía cạnh thiếu kỹ năng và kiến thức chuyên môn.

Thiếu niềm tin kéo theo nhiều hệ lụy cho doanh nghiệp

Sự thiếu tin tưởng không chỉ là một cảm giác chủ quan, mà còn tạo ra những tác động rõ rệt đến hoạt động của tổ chức.

Khi được hỏi về hậu quả của việc không hoàn toàn tin tưởng nhà cung cấp an ninh mạng, người tham gia khảo sát cho biết:

• 51% lo ngại tổ chức của mình có nguy cơ cao hơn gặp phải sự cố an ninh mạng nghiêm trọng

• 45% cho biết họ có xu hướng cân nhắc thay đổi nhà cung cấp

• 42% ghi nhận nhu cầu giám sát, kiểm tra nhà cung cấp tăng lên

• 38% lo lắng rằng tổ chức có thể đã lựa chọn sai đối tác bảo mật

Những lo ngại này khiến áp lực lên các đội ngũ CNTT và an ninh mạng ngày càng lớn. Thay vì tập trung hoàn toàn vào phòng thủ và tối ưu hệ thống, họ còn phải dành thêm nguồn lực để xác minh, giám sát và liên tục đánh giá lại đối tác bảo mật của mình.

Khoảng cách quan điểm giữa đội ngũ CNTT và ban lãnh đạo

Một phát hiện quan trọng khác của báo cáo là sự khác biệt rõ rệt trong cách nhìn nhận độ tin cậy của nhà cung cấp giữa đội ngũ CNTT và ban lãnh đạo cấp cao.

Có tới 78% người tham gia khảo sát cho biết giữa hai nhóm này tồn tại sự bất đồng trong đánh giá về độ tin cậy của các nhà cung cấp an ninh mạng. Gần một phần ba còn cho biết sự bất đồng đó diễn ra thường xuyên.

Điều này đặc biệt đáng chú ý vì ban lãnh đạo cấp cao vẫn tham gia rất sâu vào các quyết định mua sắm an ninh mạng. Chỉ 1% tổ chức cho biết lãnh đạo cấp cao không đóng vai trò nào trong quá trình này.

Khi người trực tiếp sử dụng, vận hành giải pháp lại có góc nhìn khác với người ra quyết định ngân sách, nguy cơ lựa chọn sai nhà cung cấp hoặc triển khai không hiệu quả là hoàn toàn có thể xảy ra.

Điều gì giúp nhà cung cấp an ninh mạng xây dựng niềm tin?

Theo khảo sát, doanh nghiệp không còn dễ bị thuyết phục chỉ bằng những thông điệp marketing hay lời khẳng định chung chung. Thay vào đó, họ muốn thấy bằng chứng rõ ràng, có thể kiểm chứng.

Cả nhóm CNTT lẫn ban lãnh đạo đều xếp “bằng chứng có thể xác thực về mức độ trưởng thành an ninh mạng” là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng niềm tin với nhà cung cấp.

Những bằng chứng này có thể bao gồm:

• Chương trình bug bounty hoặc cơ chế tiếp nhận phát hiện lỗ hổng

• Trust Center công khai

• Tư vấn bảo mật chi tiết về lỗ hổng sản phẩm và cách khắc phục

• Chứng nhận, kiểm định và đánh giá từ bên thứ ba

• Quy trình xử lý sự cố minh bạch và truyền thông kịp thời

Ngoài ra, sự minh bạch trong công bố sự cố và chia sẻ thông tin đúng lúc cũng được xem là một trong những yếu tố thúc đẩy niềm tin mạnh mẽ nhất.

Sophos đang làm gì để xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác?

Sophos cho biết niềm tin không thể đòi hỏi, mà phải được xây dựng mỗi ngày thông qua sự minh bạch, trách nhiệm và cam kết rõ ràng đối với bảo mật và quyền riêng tư.

Một trong những nỗ lực nổi bật là Sophos Trust Center – nơi công bố các thông tin quan trọng như:

• Các tư vấn bảo mật

• Lỗ hổng sản phẩm và biện pháp khắc phục

• Cam kết tuân thủ

• Cách Sophos bảo vệ dữ liệu khách hàng

Bên cạnh đó, Sophos cũng thể hiện cam kết minh bạch qua các hoạt động nghiên cứu và công bố thông tin từ đội ngũ Sophos X-Ops, bao gồm việc chia sẻ các chiến dịch tấn công thực tế, chỉ số xâm nhập (IOC), chiến thuật – kỹ thuật – quy trình của kẻ tấn công (TTP) và hướng dẫn phòng thủ cụ thể.

Việc công khai cả điểm mạnh, điểm yếu và cách xử lý rủi ro cho thấy một cách tiếp cận thực chất hơn trong việc xây dựng niềm tin với thị trường.

Bức tranh an ninh mạng năm 2026 không chỉ xoay quanh công nghệ, mà còn xoay quanh niềm tin

Doanh nghiệp ngày nay cần nhiều hơn một nhà cung cấp có tính năng tốt. Họ cần một đối tác minh bạch, có trách nhiệm và sẵn sàng chứng minh năng lực bằng các bằng chứng cụ thể. Trong khi đó, các nhà cung cấp muốn được khách hàng tin tưởng cũng cần hiểu rằng niềm tin không đến từ lời nói, mà đến từ hành động nhất quán, minh bạch và có thể kiểm chứng.

Trong một thị trường mà rủi ro an ninh mạng ngày càng lớn, niềm tin không còn là yếu tố phụ trợ. Đó đã trở thành một tiêu chí cốt lõi trong mọi quyết định đầu tư bảo mật.

Để có thêm nhiều thông tin giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ tin cậy của Sophos. Hãy liên hệ DASS.

Nguồn tham khảo: https://www.sophos.com/en-us/blog/the-cybersecurity-trust-reality-in-2026

CÔNG TY CỔ PHẦN DASS – NHÀ PHÂN PHỐI HÀNG ĐẦU GIẢI PHÁP BẢO MẬT SOPHOS

♦ HCM: 55/10 Trần Đình Xu, Phường Cầu Ông Lãnh, TP. HCM

♦ 028 2055 2868

♦ Hà Nội: Số 29, Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội

♦ 024 3555 3030

♦ Email: info@dass.vn

♦ Fanpage: DASS – Sophos Việt Nam